6.1 "令人惊叹"究竟指什么？
本书一直会提到的“令人惊叹”究竟是指什么呢？很显然，这个说法并不是一种可执行的设计概念，它是用户对于那些独特而具有吸引力的产品所表达出的具有赞许色彩的反馈。
具体到iOS应用的设计当中，“令人惊叹”的设计要素主要是指那些给用户带来的体验感受可以达到其心中某个“情感阀值”的表现层元素。这个阀值的高低取决于用户自身，因此，如果对产品的目标用户人格缺乏清晰的认知，便难以对这个阀值进行准确地预估与判断。以下三个方面的因素将决定着产品带来的体验感受能否跨越用户心中的“情感阀值”：
- 符合直觉：设计方案必须能够引导用户做出最符合直觉的反应行为。
- 差异化创新特征：设计方案中要有明显的创新特征，至少要让用户感受到某些不同寻常的产品体验。
- 积极响应：设计方案本身要能以积极的姿态去缓解那些由于差异化所导致的与用户预期或旧有习惯不符的陌生感。
而“令人惊叹”的体验效应以及上述三点推动因素又会受到设计方案自身所具有的一些属性的影响：
- 界面外观：也就是设计方案所呈现出来的界面布局结构、渲染方式以及所有相关的静态视觉组成元素。
- 交互方式：包括人机物理交互、手势以及其他常规的用户界面输入方式。
- 视觉交互效果：包括那些能够为设计方案赋予生机的动态的界面元素及视觉效果。这些交互效果通常与某些特定的响应行为相关，对设计方案的整体质量也会起到重要的影响作用，甚至包括那些与交互行为没有直接关联的临时状态。
可以说，如果我们能够在这其中的某一方面做到出类拔萃，那么产品体验就完全有可能达到令人惊叹的程度。其实现实当中有不少这方面的例子。你会发现，某些应用在交互方式和视觉交互效果方面缺乏足够的创新性与吸引力，但它们的界面外观却相当出彩，以至于变相地降低了前两方面因素在用户感知当中所造成的负面影响。相反，某些应用也许会采用一种几乎没有经过任何修饰加工的最小化设计方案，但在交互方式和视觉交互效果方面却打造的非常到位，这也同样会给用户带来良好的体验感知。
当然，仅仅依靠其中某个方面的表现来提升产品整体感知效应的做法是相当有风险的。特别是在iOS当中，这三方面属性所具有的影响力并不是均等的。漂亮的界面外观对于多数iOS应用来说几乎是一个既定命题，用户已经很难在这方面产生真正具有突破性的体验感知了。
所以，能够对产品体验的提升产生最大推进作用的仍是交互方式及相关的交互响应行为。正像我们在第三章里了解到的，如今的用户对于那些能够带来创新体验的应用有着强烈的渴望；要在这方面满足用户对于差异化的渴求，我们必须在设计阶段对产品的交互方式进行更加深入的探索与分析。