3.2 对差异化的思考
“差异化”的概念可以被看作一个连续统一体。你可以对“连续统一体”一词做出不同的理解，但它的本质应该是位于两个端点之间的、由各种可能性所组成的空间范畴，其中一个端点代表“相似”，另一个端点代表“分化”(见图 3-1)。我们可以在这两个抽象概念所定义的框架空间中确定自己的产品所处的位置。其中，“相似”所代表的是更加传统与常规的设计开发思路；在这里，产品的模仿性更强，相应的风险也更低。而标尺另一端的“分化”则代表着非传统非常规的设计思路与方式，相应的产品具有更强的创新性，但同时也具有较高的市场风险。
图 3-1
这种思路同样可以被运用到涉及用户体验的其他方面。很多时候，我们不需要或是无法在产品功能上做出很大程度的创新；在这种情况下，就要把“差异化”的重点放在交互体验等方面。试着将交互模型作为一个整体放到上面的标尺体系中，根据产品的用户体验目标，权衡出一个最理想的定位，为接下来的具体交互设计工作提供方向。