第三章总结

在过去的20多年里，产品的设计开发理念以及用户自身都发生了巨大的变化。用户更乐于使用与众不同的、具有创新色彩的功能和界面，而且往往会全心全意的拥抱那些在用户体验方面被用心雕琢过的产品。

过去，可用性方面的因素会在很大程度上决定一款交互设计方案的成功与否。在那个时候，可用性是一个工程技术方面的理念，它旨在减少用户的输入次数、提升操作效率，进而达到改善产品的目的。随着市场的发展，要保证产品在市场中具有足够的竞争能力，我们必须对用户体验进行更加综合与全面的理解，使产品在可用性、视觉外观、可感知性、与用户的情感化接触等诸多方面都能满足用户的需求与渴望。产品的可用性固然是重要的，但能否在综合体验的层面上使用户的渴望得到满足，将是决定一个应用产品能否成功的关键因素。

完整而明确的用户体验策略可以帮助我们在产品设计的过程中做出正确的决策与判断。

它可以使参与设计开发的各个团队在产品决策层面保持战略统一。
它可以持续的帮助团队将注意力放在用户身上，以确保产品的用户满意度。
它能使产品在其生命周期内保持用户体验的一致性，并在需要的时候使体验方式得到改变和发展，以适应不断变化的用户期望。
它可以有效的提升产品质量，降低部署过程中的风险。

用户体验策略通常由以下几个方面组成：

定义具有代表性的、便于识别的用户角色，为他们赋予必要的信息，并使其具有明确的动机与目标。
站在用户的角度，理解他们对于产品价值的感知方式与需求渴望，在此基础上规划产品的功能及体验方式。
构想产品的需求用例，规划功能流程，理解它们与目标用户的行为特征、动机、目标等方面的关联性。
规划一套成熟的、经得起时间考验的用户体验模式。除了常规的功能路线图以外，更要对产品的核心交互模型的发展做好计划。
以更加广阔的视角来看待用户体验与产品本身的统一关联性，尤其是对于应用在产品生命周期内的各个环节，以及产品家族成员之间的整合关系等方面。
对竞争对手的产品做好充分的调研与分析，在自己产品的规划与设计中加以借鉴。

这些方法策略可以为你的产品设计思路提供正确的指导方向，使你逐渐明确应该怎样去塑造最适合自己产品的、能够让用户为之惊叹的用户体验模式。