4.3.1 人际交往
可以说，这是最没有悬念的一类需求用例。在用户对于iPhone这类设备的定义与感知当中，“交际”是最基础的功能与用途，因为手机本身正是作为“电话”这种点对点的交际工具被创造出来的。不过，对于我们现在要说到的“人际交往”，电话功能或手机固有的其他相关功能只是其中的一小部分，我们需要站在更高的层面来进行分析和理解。这类需求用例可以进一步被拆分为 “一对一”和“一对多”这两个方面。
一对一的交际功能
下面的四种功能模式虽然都可以在实际当中用作多人之间的信息交流，但它们的核心概念都属于“一对一”的模式：
- 基本的电话及语音功能
- 电子邮件
- 短消息
- 即时通讯
一对多的社交功能
以下这些功能与产品形式真正地从深度和广度上定义了“一对多”的人际交往模式：
- 社交网络(Facebook、Google+、Twitter等)
- 媒体分享平台(YouTube、Flickr、Vimeo等)
- 音频及视频播客
- 个人博客
- 社会化评论
- 论坛
当我们通过这种方式把“人际交往”分解成不同类型的功能模式之后，这个概念在实际产品中的价值也就显现出来了。有很多成功的应用是直接围绕着其中的某种功能模式进行打造的，而另外一些则会将社交方面的模式作为产品的辅助功能。
