我用小白的眼光，发现微信的这些体验好差

微信作为国民级应用，对应的分析、讨论文章数不胜数。但是之前的文章都是分析发展轨迹、成功路径或者产品设计的，很少有人从产品的不足进行分析。这篇文章作者@产品小白 从自身角度出发，历数微信的6个不足，希望能给各位带来不一样的解读。

“一千个人眼里有一千个哈姆雷特”这句话用在微信上我觉得一点也不为过，微信作为一款伟大的产品，让人有一种“一千个人眼里有一千种用户体验”的感受。

微信的伟大毋庸置疑，从最初的社交软件慢慢演变为一种生活方式，但是今天我们不谈微信多么伟大，谈谈它那些渣渣细节。

1.阅读公众号体验差

从信息获取的角度分析

主动获取信息：小王通过微信搜索关键词，找相关的文章，发现有一篇文章写的不错，就想关注，但是立刻跳出关注界面，之前看的文章找不到，只能凭记忆再搜索一遍。

间接获取信息：小王看到朋友圈有人分享一篇文章，点进去之后发现这篇文章写的也挺有意思的，也想先关注，也是马上跳到关注界面，小王之前刚看的文章没有了，又要回朋友圈找之前浏览的文章。

不管是主动获取信息还是间接获取信息，两种途径用户体验都不佳，建议在关注的时候，提醒用户已关注，不用立刻跳到关注界面，不然打断了用户正在阅读的文章，片碎化的阅读是用户最反感的。

2.收藏文章不能置顶，置顶公号体验差

针对公众号运营者或爱学习的用户而言，收藏的文章（案例）非常多，但是没有及时查看，慢慢累积起来，收藏的文章已经非常之多了，缺少置顶的功能。

谈到公众号可以置顶，这里多扯几句。微信刚诞生的时候，为了不影响用户体验，把公众号归入“二级菜单”，并且可以折叠起来，就像朋友圈功能刚上线一样，在不确定用户是否接受的情况下， 将朋友圈隐藏在发现菜单下，为的是不影响即时通讯的这主要的功能。

但是在2015年，微信公众号开始爆发，一些微博大V、知乎大牛、KOL纷纷开通了自己的微信公众号，诞生了一大批自媒体。现在微信公众号和朋友圈已成为微信两大主流的功能。

置顶公众号从个人角度，有以下几个原因。

对于用户而言：

1. 筛选信息更加方便，一定程度上提升了阅读效率
2. 根据自己的喜好和阅读习惯，进行公众号自我管理
3. 让用户有更多的时间做其他事情

对于公众号运营者而言：

1. 需要推出更多优质内容（原创内容）
2. 推出的内容更容易被用户看到
3. 增强了运营者之间的为了吸引粉丝的竞争意识

对双方而言，置顶公众号增强了用户和运营者之间的联系，由之前的弱关系转化成强链接，让用户和运营者可以进行更快、更深层次的交流。利用关系纽带，实现价值变现，真正实现再小的个体，都会拥有自己的品牌。

（以上跑题了）

没有置顶公众号这个功能前，用户也能根据自己的阅读习惯，并且早已做出对公众号优或劣的判断，其次很多情况下用户一般是首先看了标题才决定是否点击查看全文的欲望。

另外，置顶公众号真的有用吗？既然你置顶一个公众号，将来很可能会置顶7、8个公众号，那慢慢的积累起来和不置顶有什么区别呢？我个人很好奇为什么有置顶功能没有排序功能，因为微信置顶是根据用户置顶的时间排序的，可能我今天置顶一个公众号，过一个星期又降到下面，不能让用户自己去排序。

实现这个功能，只需要用手指上下移动来排序，这样更加灵活，岂不是更方便？（当然纯属个人看法）

3.朋友圈广告越来越多

案例：今年3月份开始，我的朋友圈陆续被一些广告刷屏，最多的是交友、游戏和汽车广告，我觉得微信在朋友圈陆续投放广告是理所应当的，但是发的广告过于频繁，差评。

(3月份收到这条广告）

（5月份收到该广告）

（5月25再次收到该广告）

ps：朋友圈收到3次该广告，该投放商是多有钱

（广告很多就不一一截取了）

一条好的广告，首先是一条对用户有价值的信息，如果有好的匹配度，好的方式，好的内容，好的创意，好的展现，广告不仅不会对用户形成骚扰，相反，还将成为用户转化价值和竞相传播的对象。

比如杜蕾斯这种有创意的广告（当然不会再所有人朋友圈投放），对于学生可以投放一些教育类产品广告或者年轻时尚的广告；对于爱车族投放汽车广告；对于购物狂投放购物广告；(不是用户厌恶广告，只是广告出现在错误的时间，投放给错误的用户而已）

张小龙在微信公开课曾说过” 我们希望微信能做很好的商业化，但是它不是基于骚扰的、基于流量变现的商业化”,但是现实并不完全一样(或者张小龙说的是对的,但是微信并没有一直那样做）。

从3月份开始,到现在朋友圈已经有近10条广告的,而且大部分都是我不关心的,最无奈的是我身边的人都没有,就只有我有,我也点击不感兴趣了，我都不知道微信团队的数据分析,用户画像怎么算的,但是话说回来,毕竟微信用户基数这么大，而且企业最终还是要盈利的。

4.微信清除缓存不稳定

场景：在同一时刻连续清除缓存，会出现记录修复失败的情况，有些图片不能完整打开，微信奔溃后，之前保存的记录还在手机里，但是出现点击进入聊天时候，之前的聊天记录全没了。

（清除缓存都乱码了）

（出现这个问题，说明你离丢失记录不远了）

案例：我经历过这个问题，2016年4月7日14时38分，是我微信清除缓存奔溃的时刻，期间尝试过各种方法，问过好多朋友，上网也看了好多类似问题，也找到微信团队成员，原本以为找到微信团队成员能解决一切，但是技术人员说微信记录崩溃，修复不了，重新卸了再下一个。

2.3个G两年的微信聊天记录就没了，可能有的人会说，手机内存不够不会换手机吗，是你自己手机的问题，你要是早换个64G，128G的，不是根本不会发生这种事情吗？但是，对于任何一款互联网产品来说，用户的任何吐槽，都不是用户的错，而是产品还有改善的空间。且聊天记录如此重要，相信微信对于缓存已经开始进行各种优化了。

5.发朋友圈图片不能调整顺序

发朋友圈是最频繁的一种习惯了，对于爱自拍，爱晒图，爱分享的用户，有些分享的图片本身具有先后顺序的特征，在选择照片之后，照片顺序和自己想要发出来效果不一致，但是微信不支持在发朋友圈的同时，调整图片的顺序，只能重新选择照片，再发一次。

也许你会说，你可以在选择图片的时候，按照先后顺序打勾，这样就会按照你想的排序了。但是这不是排序，从用户体验上和交互上看，你觉得一张张打勾容易还是用你的手任意滑动排序容易呢？

6.朋友圈评论提醒频繁

特别反感朋友圈就是点个赞，然后就一发不可收拾，其他人每点一个赞就会收到信息，很多情况下我们是象征性的点赞，而且拿微信运动来说，周围肯定有一个个给好友点赞的（虽然你当天只走了几百步）。

点赞和一个人的性格、心理、点赞当天的环境有关，但是微信没有一个点赞免打扰的功能，对于有相同好友的，达到（30人以上），点赞不用提醒，共同好友少的，可以提醒，既能减少对用户的干扰，又能让用户花更多的时间在其他上面。

虽然微信是熟人社交，用户有对信息接收的知情权，但是随着微信的发展，很多使用场景已经慢慢偏移了微信最初的定位了，很多不必要的打扰已经占据了用户的大量时间。

我转身向北，偏执于有用的细节我转身向右，偏执于无用的细节微信，想说爱你不容易。

 相关文章：
《来看看微信界面设计的WeUI暴力美学》
《我为什么讨厌微信？》
《微信张小龙内部邮件：我们的7大价值观》