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谈谈用研过后的“需求”
2016-01-06 | 用户研究

首先在确保用研对象是目标用户之后，用户所提出的所有合理需求(不包括用户提出我就是喜欢这个颜色这种)都是有活生生的使用场景支持的，肯定是用户在使用过程中确实遇到了这样的问题。

用户研究如何跟上快速迭代的开发节奏
2014-08-23 | 用户研究

作者@可风 。 我不是用研，但是和我们公司的用研同学讨论过这个问题，当时他说“这就好比是要质量还是要速度的问题嘛，太难平衡了”。但是后来我们想想那也就是一时的吐槽，其实用研和快速迭代本身是没有矛盾的，只不过是现在的一些用研方法已经不适合流行的快速迭代环境了，用研思路需要更新！

场景，非「典」勿扰！
2013-09-10 | 用户研究

在平时工作中，用研经常会听到产品或交互的小伙伴儿们抱怨： 「这些是真实的场景吗？」 「这些场景都是YY出来的吧？！」 「哪个场景优先级更高？」… 这些疑问往往出现在新功能的研发阶段，但现实中很多项目没能有足够的时间和资源来邀请用户做深入的场景定性研究

那么明显，为什么用户看不见？
2013-07-11 | 用户研究

作为用研，我们经常在可用性测试时听到用户说：“啊？我没注意啊！” 一个操作后，页面弹出一个对话框告知用户操作成功，反馈够明显了吧？用户说：“啊？怎么没反应？” 一个为了用户操作便捷而设计的常用操作入口，简约的视觉与背景区别开来。可用户还是一次次冗余操作，问及则说：“啊？我没注意到啊！原来这个可以直接写说说的？！”

企业用研二三事
2012-08-17 | 用户研究

互联网产品层出不穷，不同于大多数个人产品，企业产品的直接使用者为企业用户。企业用户要比个人用户复杂得多，有着相当大的区别。除了个人因素外，还有环境、组织、个体间等影响因素。

如何了解我们的用户
2011-08-08 | 用户研究

一、        前言 来到腾讯以后，做过iPhone阅读器、iPad阅读器、iPad音乐播放器的用户理解，目前正在做iPhone QZone的用户理解工作。做得次数多了，方法在不断改进，也积累了一些经验，与大家一起分享，希望帮助我们更了解用户。