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从“一问一答”到“听讲故事”的用户访谈技巧
2016-11-12 | 用户研究

访谈是定性研究中最基础的方法。相对于分析客观数据的定量研究方法，不论是一对一的深度访问还是一对多的座谈会，都会产生研究人员与用户的互动，而互动关系会极大影响到访谈的质量和效果。

这里有7个腾讯常用的用户研究方法
2016-07-09 | 用户研究

每天都有互联网产品上市，人们电脑上、手机上的应用在短期之内就可能增增减减换了很多波，最终留下的、那些最经典的产品，都是以好的体验设计取胜。

千万别问用户：你想要什么？ ——用户访谈的3个基本问题
2014-07-26 | 用户研究

用户调研的首要原则：千万别直接问用户他们想要什么 ——Erika Hall，just enough research “如果在访谈中用户能直接说出他想要的是什么就好了。” “呵呵。”   我喜欢做用户访谈，它们低廉、有效（你得到的信息会多于你问的问题）、且快速（一般访谈5个用户就够了）。

和用户谈恋爱——爱情三角理论与用户黏性
2012-12-08 | 用户研究

在用户访谈中，我们并不满足于知晓用户对产品功能的需求。我们更想探索用户对微博的感性认识，因此会去询问用户眼中的微博是怎样的。 我们希望微博在用户眼中是新鲜有趣的，是温暖愉悦的，是值得信赖的；我们希望用户可以在这里分享他/她的快乐和悲伤，可以建立他/她的圈子；我们希望和用户一同经历一同成长，全方位地融入他/她的生活。

“剥”出来的用户角色
2012-12-08 | 用户研究

最近，我自己一直在做一些活动页面和移动端游戏，我渐渐意识到角色模型的重要性。角色模型，是设计产品时的指路灯，是产品经理和交互设计师的设计参考。 创建角色模型，是在剥皮（就像剥洋葱一样，虽然会流泪，但洋葱的味道还是不错的）吗？是的，我们需要剥出用户的灵魂，然后再为这些灵魂赋予血肉，穿上外衣（人口统计学特征）。

用户访谈心得总结
2012-06-05 | 用户研究

最近做了一些项目的用户访谈，总结出些许经验心得，这里先就一些访谈过程的关键点作为一个开头，后续再来补充其他技巧等方面，大家也可以共同补充，同时欢迎大家拍砖。