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最近，“设计主导”(Design-Led) 这个理念在硅谷创业公司中十分流行。很多创业公司在技术合伙人之外一定要招一名设计师。这种现象出现的原因主要在于，随着产品开发和融资等环节门槛越来越低，设计成为一处战略要地，是创业公司脱颖而出的一大法宝。 但是，当公司发展到一定的规模，进入快速发展阶段时，如何在公司内安排创意部门呢？对此，Wired采访了最近从 Say Media 来到 Airbnb 负责产品和用户体验设计的 Alex Schleifer，看看他对于“设计主导”，对于公司的“设计文化”有着怎样的看法。 一种新的组织架构原则 Schleifer 认为，现在大多数科技公司组建公司设计部门的方法都是完全错误的。他说：“在过去几年，用户体验设计部门在决策层获得了一席之地，但是他们从工业设计领域和传统公司得出的模式在当下是不可行的。” 在 Schleifer 眼中，判断一种模式是否是好的，需要看设计师所承担的责任，以及他们与公司整体上的联系。一般来说，公司会通过两种途径来创建“设计文化”：一种是在各个产品团队安排一些设计人员；另一种是在组建一支专门的设计师团队，在各个项目组之间轮换地工作。这两种方式都有其短板。分散式的设计团队容易导致产品设计的不连贯，因为毕竟每个小团队对于产品的看法都会有些许的差异；而在各个部门轮换的设计团队却只适合大型项目，而且做到后来还容易给产品团队留下一系列没法解决的小问题。 实际上，在硅谷我们会发现，不管一家公司成功与否，其设计团队的架构基本都是上述两者之一。比如 Facebook 和 Google 的做法就是把设计师分散在各个部门，但是根据部门功能不同会有所调整。其它公司，比如 Dropbox 采用的是设计部门在不同项目轮换工作的模式，最终把各种新的 idea 落地。 针对上面两种模式的问题，Schleifer 和 Airbnb 的 CEO Brian Chesky 给出的解决方案就是在公司中不突出设计人员。Schleifer 认为，在公司中不应该建立一种“设计主导的文化”，因为你如果这样做了等于告诉那些非设计人员他们的意见无足轻重，还得公司中的其它部门得围着设计团队转。Schleifer 所希望的是，更多的人理解设计工作的真谛，那就是从用户的角度出发来看问题。 在 Airbnb，每一个项目团队都有一名项目经理，他的职责非常明确，就是代表用户，而不是工程或者设计等职能部门。Schleifer 说:“冲突是创新过程中的一大部分，而且非常重要。在这种架构下，不同的观点得以相互碰撞，最终也不一定要达成一致。” 一些在设计方面非常出色的公司，比如苹果，有他们自己的方法，能让公司中的每一个人都能够成为用户真正的代言人。不过，需要注意的是，苹果是用了 30 … 继续阅读 →