标签归档：访谈

从“一问一答”到“听讲故事”的用户访谈技巧
2016-11-12 | 用户研究

访谈是定性研究中最基础的方法。相对于分析客观数据的定量研究方法，不论是一对一的深度访问还是一对多的座谈会，都会产生研究人员与用户的互动，而互动关系会极大影响到访谈的质量和效果。

那些年我们一起遇到的访谈失控局面
2014-02-20 | 用户研究

我们所进行的访谈一般都是半结构化的，访谈前我们会做详细周密的安排与计划，然而计划再过详细，也会有突发状况发生，甚至达到失控的局面。今天就想和大家一起分享一下那些“失控”的局面，面对这些失控，我们该如何处理。同时也欢迎大家共同分享这些经典的失控经历，在今后的访谈中坚决杜绝这些“失控”。