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服务体验设计 sx Summit

之前参加了一场由唐硕在上海主办的服务体验设计峰会,感触颇深。但是考虑到受众以及一些内容的实用性,总结了两位嘉宾演讲内容与大家分享,都是比较贴近我们这些底层设计师的。应一些小伙伴的要求终于整理出来了,但是内容大部分是我自己理解并叙述而非嘉宾原话,希望有错误及时帮我指正,谢谢。

在移动应用上故事怎么讲才有逼格?

“ 故事也许是人类最早的叙事方法。大多数人在童年时,故事用来引导他们的行为,了解历史文化和培养社会认同感。”-Form Wikipedia

交互案例实战!三个按钮背后由小见大的交互思考

初入交互设计工作,最常见的需求就是——放按钮。放按钮看起来是超级简单的事,无非就是设计按钮的样式、摆放按钮的位置、确定按钮的状态与反馈等,但殊不知其『麻雀虽小,五脏俱全』,小小的按钮设计中也蕴含了很多交互设计的思维,当然除了设计本身之外,还能看到如何平衡开发、产品以及用户各方的需求。

跨终端体验设计,绕不开的用户槛儿

随着平板电脑的普及,越来越多的手机端APP将自己的应用拓展到Pad端,来为用户提供更丰富的多终端体验。此前一些设计师从视觉设计的角度探讨了多终端产品的设计,作为一枚用研,除了视觉体验,我们会更多地去关注用户的功能使用体验。

转变2015年用户体验设计的3件大事

如果说2014年可以誉为“客户之年”,那么2015年就绝对该称为“体验之年”。下面是2015年(及之后)将颠覆企业发展前景的三大趋势。

用户体验成就产品

你从来不会因为产品功能而赢得用户,但他们会因体验慕名而来。 基于这样一个背景,你需要重新考虑你的产品设计——摒弃罗列功能清单,选择通过满足用户需求去迎合商业目标,通过定义用户体验去吸引目标用户并驱使他们行动起来。

QQ手机版 5.0“一键下班”设计小结

引子 在一次产品和设计师一起参与的很普通的脑暴活动中,产生了一个想法:世界上强迫症患者那么多,而小红点又是让强迫症们最纠结的存在,是不是应该做个可以一键清除小红点的功能? 大家的一致看法:“嗯,对的,要做。

干货开场,如何有效地做用户体验地图

如果你参加过收费的 workshop 或者看过讲设计方法的书,你一定听过体验地图(Experience Maps)。在一些些台版书籍里也叫使用者旅程图(User Journey Maps)。 如果你听过它,很可能你也吐槽过它。什么?要花那么多时间就为了做个破地图?

移动端APP动画设计总结

自iOS7发布以来,扁平化设计无人不知,而这样的弱视觉设计下,要获得更好的用户体验,应该从交互动画进行发展,现在很多APP也正努力向这一方向发展。 感谢@亚茹有李 妹子收集总结了一组移动端的App动画设计,大家可以学习一下。

都是为了打动你——QQ电影票之iPad版

去年上半年,随着QQ电影票iPhone版一直以来的成功,奠定了我们在查看电影资讯定电影票移动端领域的地位而随着人们生活质量的提高和对各类型电子产品的依赖感,面对iPad市场目前上参差不齐的同类型产品,我们将深入其领域,加深用户对QQ电影票的品牌印象和延续良好口碑。

打造趣味化购彩新体验

现代社会彩票渐渐以其独特的魅力影响着国人们的生活,彩票产业也逐渐形成规模。但在越变越快的生活节奏下,传统购彩方式的时效性较差,慢慢的难以满足彩民们的购彩需求。因此,越来越多的便捷高效的移动端购彩产品孕育而生,利用人们短暂的碎片时间完成购彩。 当今市场上众多的移动端彩票APP中,工具型的基础性彩票应用占了大多数,即只是满足了用户的基本购彩需求。

情感维系 娱乐至上 – 设计让生活充满欢乐

首先思考下:什么是你印象最深的事情? 一次难忘的旅程? 一部让人回味的电影? 一次克服困难的特别事情? 前所未有的独特体验?

像怀胎一样怀产品,需格外注意的五点用户体验

——2012年11月9日在UPA用户体验大会上的演讲(二) 技术人员出身的产品经理非常有潜力,因为他懂技术,跟技术人员能更好的挑选技术方案。但我看到很多技术人员在做产品中犯的一个共同错误,太想要把自己的技术展现给用户,把先进的技术概念给用户。这就是忘了从用户角度出发,用户到今天,特别是体验时代

像怀胎一样怀产品,要厚着脸皮听批评

——2012年11月9日在UPA用户体验大会上的演讲(一) 我刚才来的时候,会议主办方跟我讲,今天来交流的很多人是设计师、产品经理,据说还有50位公司的高管,我今天希望跟大家有一个交流,对很多公司高管来讲,我其实有一个建议,过去这种公司分工特别明确,做一个产品好像变成一个生产线,有人负责策划

不尊重用户体验的产品必死

11月7日凌晨,一亿多Windows Live Messenger中国用户突然收到了一个惊人的消息。微软公司发出公告称,从2013年第一季度开始将在全球停用MSN,改用整合后的Skpye。MSN中国方面声明称,中国MSN服务暂时不在此次合并范围中。