移动应用的成功准则 – 从产品概念到市场推广

设计文章 / 设计思想 | 2012-12-04 | 来源:beforweb | 作者:C7210

将情感引入产品

Weightbox中滑动面板的动画效果、Everyday里的幽默文案、在Clear里签掉一条事项之后那令人倍感满足排序效果…这些小细节本身并不具备任何实际的功能性，却可以在用户心中引发强大的情感共鸣。蕴藏这些细节的产品是具有“人格”的，你可以喜欢它，也可以讨厌它，但你多半会因为这些有意思的细节而记住它。

如今，“可用性”已经不再是产品用户体验这个概念当中唯一的组成要素了。要使应用获得成功，你必须在“愉悦性”方面花更多的心思。

视觉效果

看上去漂亮、用起来带感的应用通常会卖的更好，而且会让用户觉得物超所值。“漂亮”不只存在于丰富的渐变、纹理和阴影当中，简洁雅致、可读性强的界面布局同样可以给人带来美的享受。对于“拟物化”的视觉风格，尽量只在能够强化体验的地方使用，不要为了追求独特的视觉效果而使界面元素反而成为干扰因素。

音效

音效在用户界面的表现方式当中属于一种微妙而有力的、尚未被广泛使用的工具。不妨试着在一些交互环节当中将音效融入到动画过渡效果当中，给用户带来更饱满、更愉悦的体验。

触控的魔力

苹果的设计师和工程师们会将产品打造的尽善尽美，所以我们能够在iOS当中感受到光滑的像黄油一样的弹跳滚动效果。如果界面当中的交互对象不能立刻对触摸操作进行响应，那么就算不上是真正意义上的直接操纵了。

触控手势可以在用户与应用界面之间建立强有力的关联，不过一旦运用不当，譬如对于用户来说难以发现或掌握，那么手势也会造成非常差劲、甚至是令人沮丧的交互体验。你可以尽情尝试新的交互模式，但最终一定要确保每个操作、每个过渡效果和视觉隐喻都是易懂易用、符合直觉的。

文案当中的人情味儿

用户不喜欢带有说教性质的使用说明、出错信息或系统提示。你完全可以尝试一些诙谐幽默甚至略显狡黠的文案风格，用户会喜欢这些意想不到的乐趣的。如果你做的足够有趣，人们甚至会在Twitter上谈论这些。

出众的动画效果

无论是交互元素在界面当中移动，还是界面之间的切换过渡，动画效果都可以体现出产品的个性，让用户充分享受连贯平滑的交互体验。

不要忽视图标

应用图标在很大程度上讲就是产品的门面，多数用户都是通过图标对你的应用产生的第一印象，而且在应用被安装到设备上之后，它就是应用的入口。优秀的图标通常是简单而令人印象深刻的，它们身上没有过分绚丽的雕琢，却能从容的脱颖而出。

对比上图中的两个图标，左侧(Clear)的使用了明亮的配色、简单的形状搭配，而右侧的图标当中，无论配色还是形状都具有强烈的冲突感，整体缺乏吸引力，缩小之后更是难以辨识。

推荐阅读：为产品赋予人格 – 情感化设计的组成要素及实践案例

开发

对技术方案的选择同样会影响着最终产品的体验，进而决定着应用能否取得成功。

本地化开发

“一次开发，多处部署”的理念对于中小型应用来说未必适用，除了游戏。某种程度上讲，这种理念被太多人神话了，毕竟不同的系统平台有着不同的交互模式及UI规范。最终，“跨平台”的结果很可能就是在任何一个系统当中都无法让用户获得良好的体验。

Facebook在过去的几年中尝试了基于HTML5的混合型应用。但自从最近改为iOS本地应用之后，性能表现提升了200%，产品所获得的用户评价也很快从2星升至4星。

不过，采用混合型应用的技术方案也未必就意味着失败，Zipcar就是一个不错的范例。要在这种方式中取得陈功，有几点问题必须要考虑：

“一次开发，多处部署”的理念会对设计工作造成不小的局限。因为要照顾到所有目标平台，所以设计当中不能有任何针对某个特定系统的解决方案。
混合型应用或Web应用所基于的仍是Web前端开发技术，本质上仍存在着比较明显的性能问题。
混合型应用或Web应用缺乏本地化应用的灵活性与健壮型，通常情况下无法访问和利用硬件自身具备的各种自动化功能。

关于移动化策略及技术方案对比等方面的话题，推荐各位继续深入阅读：

代码质量的重要性

结构合理、规划清晰、扩展性强的代码不会直接作用在用户的感受当中，但是对产品的可持续发展却起着重要的基础性作用。

反之，差劲的代码通常会直接影响产品的体验。用户不关心应用为什么会崩溃，不关心到底是什么原因导致输入内容的丢失，他们会把所有的问题都归结于你的产品和品牌的错误。

在技术开发的人力资源方面，即使你刚刚起步，也不要觉得随便找个一般般的开发者并按小时计费是一种划算的方式。在同样的时间内，一名普通码农也许可以马马虎虎的写出一个功能模块，而一名优秀的程序员则可能产出三个更加健壮的模块。一旦你决定更换那个普通的程序员，那么继任者很有可能花很多时间了解之前的代码，甚至需要重新来过；而经验丰富的开发人员所写出的代码通常具有更高的可复用性。

市场推广

如果你们的团队当中已经有市场部门了，那么不坏，不过草根设计师和开发者们同样可以发起相当有效的市场推广活动。相信我，当我刚刚起步的时候，没人知道我是谁，但现在，我的应用正在得到来自各方面的关注和推荐，包括苹果、Mashable、TechCrunch、The Huffington Post、Fox新闻等等。我没有在所谓的市场活动上花过一分钱，当然，不包括建设相关推广网站所需要的费用。

尽早启动

多数开发者都认为市场活动应该在应用发布上线之后再开始进行。这种想法并不正确。

一个策划周密、准备充分的发布活动是非常关键的，特别是对于那些定价比较低廉的应用来说。如果你的发布活动没能一鼓作气将产品推到排行榜的前列，它就很有可能在短时间内被淹没掉；不在榜里的应用对用户来说几乎是隐形的。

应用上线之后，用户在App Store当中留下的评价固然会对产品的口碑起到正面或负面的影响作用，但这并不是决定排名的最主要因素。App Store的排名算法一直在发生着变化，不过总体上来说仍是以一段时间内的下载量作为最主要的参考因素。我们可以将这个“一段时间”理解为截至当天为止的4天内，所以之前3天的下载量对于排名的影响作用非常关键，而当天所作的推广活动只有在若干天之后才会收到成效。在这种情况下，零星的碎片化的推广并没有太大意义，最有效的还是能持续一段时间的火力全开的推广活动。

正如App Savvy一书的作者Ken Yarmosh所指出，市场推广计划应该从产品初期就开始启动，并伴随着产品设计开发的历程而不断完善，直到发布上线时做出全力而完美的一击。

交些朋友

人脉是不可忽视的因素。没有相关的人际关系，你所失去的也许正是在成百上千的竞争对手当中脱颖而出的重要机遇。

我在Twitter里创建了一个列表，其中包括苹果的员工、媒体从业者和一些著名的iOS开发者。你也可以为自己建立一些这方面的人脉，包括科技博客作者、有影响力的设计师与开发者等，都是不错的关注对象。这些人大都很酷很好打交道，他们通常乐于和那些有好想法好产品的人进行交流。

找到他们

Twitter是好去处，业界有影响力的人们基本都在推。(我们就微博叭；记得找我来玩 - 译者C7210注)
在有影响力的博客中发表评论或通过邮件联系作者，进行交流。
面对面的沟通是最有力量的。去参加业内的一些大会，多认识些朋友。

注意言行，不要成为垃圾广告发布者

有机会与这些人进行交流，不代表着他们一定会对你的应用保持长久的兴趣。要建立有意义的人脉关系，当你希望展示一些工作成果的时候，试着以一种征求意见建议的姿态来提出，而不要像做广告一样肆无忌惮。

礼尚往来

在与这些人进行沟通交流的过程中，要想想他们有哪些需求，你能为他们提供怎样的帮助。也许你正好可以回答他们在Twitter里提出的问题，或是对他们在博客里表达的观点有所见解。“有所回馈”是很重要的，有意义的人脉关系正是通过有来有去的交流互动而建立起来的。

自己动手

试着自己写写博客，分享一下你在制作应用的过程中都学到了哪些东西。人们喜欢读真实的东西，类似iDevBlogADay这样的网站也有可能将你的文章收录并推荐给大家。

宣传机器

在应用发布上线之前的几周，就可以启动“宣传机器”了，核心目的在于创建第一批用户群，确保他们在应用上线当天立刻进行下载。

通过产品预告页面收集目标用户的邮箱，在应用上线时即刻进行通知

为你的应用在Twitter和Facebook上创建帐号：这可以让潜在用户轻松的follow到产品的进展，同时能够在平台当中进行传播。你可以发布一些产品预览、进度日志等方面的内容，当然也可以直接用这个帐号follow那些有可能对你产品感兴趣的人，吸引关注。
建立产品预告页面：打造一个足够吸引人的页面，对应用进行简要介绍，放置一个表单，让那些有兴趣的潜在用户留下邮箱。在应用发布上线的时候及时通知这些目标用户进行下载。
创建演示视频：视频的宣传效应是最好的，Clear的产品视频及其引发的讨论就是不错的案例。而且视频是短时间全方位演示产品特色的最佳手段，传播起来也很轻松快捷。
内部测试：寻找一些目标用户，让他们成为产品的首批使用者。除了“测试”方面的目的之外，这种方式可以让他们感受到自己的重要性，从而有可能成为产品的第一批忠实用户及推广者。

获得推荐

自从获得了苹果设计奖(Apple Design Award)，我的应用就被各种科技媒体争相推荐，但所有这些加在一起的推动效果都不如App Store当中的推荐给力。

问题是，怎样才能获得App Store的推荐？每周都有成千上万的应用冒出来，而其中只有几个产品能获此殊荣，登上App Store首页。

首先，产品要有值得App Store推荐的点，它必须在某些方面引起苹果的兴趣。你的应用在界面设计上是否足够的漂亮雅致？是否能充分展示iOS平台的强大功能？与其他同类应用相比是否有差异化的亮点？这些都是决定你的应用能否获得推荐的重要因素。“幸运”的是，能真正把这些要点做到位的产品其实不算很多。

第二，你要努力吸引到苹果的注意。通常，你需要在苹果采取行动之前通过自己的努力引发关注。苹果有专门的编辑团队，他们负责寻找那些值得推荐的应用，你必须让自己的产品出现在那些他们有可能关注的地方。根据我的个人经验，他们会特别留意那些正在爬榜的产品。另外，想想你自己通常会到哪些网站获取新应用的信息，那同样有可能是苹果的编辑们会保持关注的地方。

媒体的力量

媒体报道不仅可以起到巨大的推广作用，而且能够帮助你有效的建立产品的可信度，并进一步吸引更多的潜在用户以及具有较高影响力的传播者。如果你有能力与媒体进行合作，那么一定要在产品发布上线的一到两周之前就开始行动，以确保相关报道可以在发布当天出现在读者和观众面前。

还记得之前建立的人脉关系吗，这时你可以试着联系这些朋友了。给他们展示一些产品的预览，看看他们是否有兴趣了解更多。要让交流方式尽量平和自然，保持简短和个人化。

建立用户群

有庞大用户群的产品是真正有力量的。之前与我们合作开发Languages应用的团队Somico Mobile，最近发布了iTranslate Voice。他们几乎几乎没有借助任何来自媒体或苹果官方的推荐助力，但新产品的战绩却相当不错。为什么？因为他家的iTranslate应用本身就拥有千万级别的用户基础，他们要做的只是向这些老用户们发一封新产品邮件。