移动应用的成功准则 – 从产品概念到市场推广

本文译者@C7210 ，文中归纳出的”移动应用成功准则”，内容涉及产品概念、设计、开发、市场推广这四个方面。必须承认，在现实当中，我们其实很难完美无暇的将这些准则落实到位，但有一点是肯定的：沿着正确的道路向正确的目标努力前行，你能获得成功的几率将增大很多；我们可以依靠的绝不只有运气。

虽然本文当中的相关内容及案例都是以iOS为例的，但其中的道理同样适用于其他平台。

多数应用产品会走向失败。残酷的现实甚至让很多不抱希望的设计师和开发者们开始认为，只有运气足够好，才能在App Store当中获得成功。

这种想法就像用来缓解失败痛苦的麻醉剂，其实蛮危险的。痛苦不是坏事，痛苦才有救，才能让人看到问题所在。如果我(英文原文作者)的应用失败了，我会首先在产品身上找原因，而不是毫无意义的埋怨那些我们控制能力以外的因素。大家所处的环境是相同的，为什么不想想看来自tap tap tap或Tapbots的家伙们为什么就能一再获得成功呢？

产品概念

任何一款成功的应用都需要以坚实的产品概念作为基础，因为概念决定了产品最终所拥有的潜力。如果你在洗澡时突然冒出个什么想法，要记得抵抗住将它立刻落实成产品的冲动与诱惑——首先做一点前期的研究工作叭，这能帮你在接下来的环节中省去不少麻烦。

寻找空白点

Phill Ryu(Twitter @phillryu)在一份记录中对App Store里的一些成功应用进行了持续的追踪，包括Clear、The Heist、Classics等等。他验证自己产品概念的方式很简单——通过对这些流行应用的解读来寻找“空白点”。其实App Store里的应用在产品质量、用户体验、概念创新等方面有太多的空白点有待填补了，简单看几个例子：

• Clear：Clear之所以能够在一坨一坨的待办事项应用当中脱颖而出，最重要的一个原因就是它填补了同类产品在交互方式及UI方面的空白点。在一个充满了竞争者的领域中构思新产品概念，这听上去似乎不是一种聪明的做法，但实际上，摊子越大，其中的空白和机遇就可能越多，关键看你能否敏锐的察觉到它们并提出新的解决方案。
• Tweetbot：Twitter收购了Tweetie并实施免费政策来取悦大众；而Tweetbot则通过更加强大和高效的功能抓住了大批中高级用户。
• iTranslate Voice：苹果推出了Siri，让整个世界着了迷，同时也在智能语音这个方向上开拓出了一片天空，给iTranslate Voice这样的操作方式类似Siri但功能有所区别的应用带来了不少机遇。每项新技术的诞生总会在一个或多个领域当中制造出有待填补的空白。

随着应用产品数目的不断增加，想轻而易举的找到一个可以迅速切入并有所斩获的领域已经不大可能了，不过如果你足够用心，仍然可以找到不少空白点。试着挖掘一些你有兴趣有能力去填补的空白，做做看。

考虑收入问题(原标题”Show Me the Money”，星际诶)

多数应用是不赚钱的。如果产品收入对你来说确实非常重要，那么最好首先花些时间了解一下哪些类型的应用可以帮你赚钱，哪些不能。基于Marco Arment的“双App Store理论”，我将所有应用产品划分为4类，其中的3类可以带来收入。

大众产品

• 高价值，低价格。
• 对多数人都具有吸引力，并特别瞄准于那些喜爱浏览排行榜而且会产生购买冲动的用户。
• 通过大规模的推广活动来带动产品发布。
• 经由庞大的下载量来提升整体收入。

产品案例：Clear ($3)、iTranslate ($1)

优质的小众产品

• 低价值，高价格。
• 瞄准于小众缝隙市场。
• 目标用户群通常会通过详细周密的调研而最终锁定产品并付费购买。
• 具有非常高的单个用户利润。

产品案例：OmniFocus ($10)、Proloquo2Go ($190)

优质的大众产品

• 高价值，较高的单个用户利润。
• 最适合于那些拥有资金并力图扩大收益的新创团队。

产品案例：TomTom GPS ($50)、Pandora (每月的订阅费用$3.99)、那些需要在应用内购买附加装备或点数的免费应用。

多数失败的产品

• 低价值、较低的单个用户利润。
• 即使这类应用获得了一些人气，有限的吸引力和低廉的价格也阻碍着产品取得真正的成功。

开发者们喜欢读一些移动应用百万富翁的励志故事，喜欢关注各种移动设备每天卖出多少多少台的报道，然后对他们极其小众的应用产品的前景做一番乐观的预估。他们认定，只要能够获得庞大市场当中一小部分用户的青睐，他们就能以0.99美金的价格将应用卖出去，并且为自己开创出一个崭新的未来。

事情恐怕没这么简单。当他们发现应用上线第一天只有6次下载，而且都是来自家人和朋友，他们才会意识到现实的残酷。也许这款应用可以满足他们自己的需求，但过于小众化的产品确实难以取得真正的成功。

想想看你的产品是否属于这一类型。这可不是个小问题。

开发一款能够帮你赚钱的应用确实不是易事。正如David Barnard在App Cubby的博客中所提出的，也许免费增值模式才是可持续收益的解决之道，也就是以免费的方式尽可能多的吸引用户下载应用，然后通过一些有创造性的方式让那些希望获取更多使用价值的用户进行付费。这种模式在非游戏类的应用当中还没有得到过充分的验证，不过至少在业内引发了一些讨论。

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作出价值声明

将产品概念当中最核心的内容写下来，用一句话定义你的应用及它的目标市场。例如：

Grades应用可以帮助大学生们了解自己下个学期需要修满多少学分。

如果你不能通过一句话来清晰的描绘出产品的基础价值，那么它也许过于复杂了。移动应用应该在一个目标任务上做到极致，而不是面面俱到。

当你可以准确的定义出产品核心价值的时候，检查一下其他方面的功能是否与之相悖，如果有的话，可以试着做做减法了。

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设计

设计是苹果文化当中极其关键的组成要素；它对于一款应用能否取得成功所起到的决定作用也是不言而喻的。

别让我思考(Don’t Make Me Think)

和网站服务相似，大部分移动应用对于用户来说都是随需随用的。用户总是缺乏耐心的，如果一款应用不能在加载之后立刻展示出自身的功能特色及使用方法，用户很有可能放弃使用。本小节的标题引用了Steve Krug的书名，这也正是我们想要表达的：别让用户思考；好的界面应该像门把手那样简单易懂。

返璞归真

每一个功能都会不可避免的增加应用的复杂度，哪怕这个功能再酷。试着剥除产品当中与核心价值无关的一切元素，让应用呈现出它最本质最精华的面貌。

看看下面的截图，同样是待办事项类的应用，左侧的产品中充斥着各种所谓的很“酷”的功能，实际上已经影响了核心功能的体验；而大获成功的Clear则是如此的简洁直白，所见即是精华。

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考虑用户习惯及界面设计规范

用户会根据已有的使用经验对应用的各类界面元素建立起一套行为预期。记得学习不同平台的界面设计规范(iOS人机界面设计规范、Android用户界面设计规范)，在做出突破和创新之前首先了解一下最基本的交互和视觉设计规则。

对比下图当中的两款同类产品(帮助学生查看学分)，左侧的应用为了追求独特的交互与视觉风格，刻意忽略掉了最基本也是最符合用户习惯的导航及输入机制；右侧的应用(我的Grades)则基于iOS的标准方式进行了适度的定制化，即实现了独特的风格，同时也符合用户的使用习惯。

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像人类一样思考

作为正常的人类，用户会在头脑中对现实世界当中各种事物的运作规律进行建模。设计方案要符合人们对于现实世界的认知，而不是被各种编程技术或数据库解决方案所局限。

以条码扫描应用RedLaser为例。在最初的版本中，用户在对准条码后必须点击拍摄按钮才能获取信息，这显然不符合真实的条码扫描器的工作方式。还好，他们后来意识到了这一点并做了改进。

少让用户做点事

用户都比较懒，他们不喜欢阅读使用说明，不喜欢打字，不喜欢翻来覆去的执行操作。好的产品应该将需要用户执行的操作量降低到最小程度。

Tripit其实是一款不错的应用，不过它在加载之后需要用户首先注册，而这个界面本身没有为用户提供太多的“动力”去做这件事。如果一个产品可以在不注册登录的情况下工作起来，那么可以试着先让用户玩玩看，到真正需要的环节再执行注册也不晚。另外，也可以像上图右侧的TuneWiki那样，首先让用户了解成为注册用户的各种好处，通过这种方式诱导用户自主产生注册的愿望。

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进行可用性测试

不要被各种用研名词吓到，事情没那么复杂，尽量做你能做的叭。哪怕只是将交互稿或UI稿拿给潜在用户看一看，也能从中发现一些基本的可用性问题。问问对方对这款应用的理解，设定几个典型任务，让他们将自己的各种想法通过语言表述出来，观察他们对界面的反应。记得在设计流程当中尽量早尽量多的做些这样的测试，哪怕仅仅是非正式的，也会对产品的功能及用户体验设计起到重要的推动作用。

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