在上海出差的时候，拜会了一些做金融保险辅助业务的朋友，闲聊中分享了很多新鲜的项目。其中之一是关于车险理赔方式的革新。传统的车险理赔程序为：车辆发生事故后，先向保险公司报案，然后等待查勘定损人员到现场，再是提交资料给保险公司，最后等待保险公司支付赔款。
这种方式对于保险公司而言，意味着线下需要庞大的服务团队，随时准备前往事故现场，一则成本极高，二则因为客户位置描述不准确、繁琐冗长的车辆报案索赔过程导致效率低下。而实际上，很多车辆发生小事故完全可以不用查勘人员到现场，如果可以即时获取车辆损坏部位的照片即可快速定损理赔。
通过照片判断损伤程度这件事，很早以前就有创业公司关注到了，美国一家公司因而推出了一个让汽车维修店网上竞标的平台DentBetty，由加入平台的商家提供在线汽车定损与维修报价服务，车主只需输入邮编并将汽车损坏的部位拍成照片，上传到DentBetty的主站上，网站会及时向你提供你所在地周围的汽车修理厂家的报价信息。
如今，进入移动互联网时代，保险公司也有了变革自己既有服务模式的新机会。美国很多汽车保险公司都开始拥抱智能手机，纷纷推出事故处理App程序。这是一种基于智能手机的应用程序，可以记录事故发生时车辆和车内人员的相关信息。还可以拍下车辆破损情况并通过手机的GPS功能，帮助援助人员找到事故车所在位置，以及可以启动索赔功能。
在国内，普遍的创新意识似乎尚未觉醒。新闻报道说去年有一家外资保险公司利宝保险推出了国内首款用iphone手机拍照片传给保险公司索赔的应用程序。当然，这是直接套用美国总部的应用。车主只要在iphone手机上安装智能索赔软件，在发生了车险事故以后，便可以用iphone手机自己拍现场照片，然后传送到保险公司完成报案索赔。然后后台客服人员会根据照片情况判断是否需要派人到现场。
通过APP让车主自助拍照进行车险理赔，理论上用户只需要从6个角度拍摄照片上传到服务器端，保险公司就可以完成定损。后端配置几个客服人员便可以处理全国所有的事故报告，能极大节约保险公司的人力和赶往现场的交通成本。
金融保险业的竞争，已经由价格的竞争进入到服务的比拼。如何从众多同质化的服务中脱颖而出？如果你错过了互联网发展的机会（招商银行因之独占鳌头），移动时代的机会，不能再错过！
本文链接：http://www.mobileui.cn/mobile-phone-app-taking-pictures-the-complete-car-insurance-claims.html
本文标签: 应用软件, 手机, 拍照, 移动
