创新其实很容易

设计文章 / 交互设计, 用户研究 | 2013-11-07 | 来源:百度MUX | 发布者: mobileui

创新区分了领袖和众人－乔布斯

移动互联网时代，各式的app如决堤之潮般汹涌而出，与此同时创新的交互体验也被提到风口浪尖。若无创新，你的app很快就会被淹没，不会为用户所记忆或使用。移动产品的交互设计师如不具备创新意识，不去探寻新的交互体验模式，则将沦为成功交互模式的临摹者。
然而创新的灵感来自何处，面对海量的相似app你是否会觉得创意枯竭？其实创新并不难，以下四个妙法能让你快速找到创新突破口：先导型用户研究、窥探相似用户、二维竞品分析、趋势追踪机制。

先导型用户研究

我们经常强调我们的用户是小白，我们要为小白用户设计，但小白用户对某类产品的了解有限，有时甚至不清楚自己的需求，如果只瞄准他们做用户研究，就不会得到很多有创新价值的结论。

先导型用户是高端用户中的一群，是某类产品的发烧友，喜欢尝试新鲜事物，并会在相应领域进行探索和尝试，他们甚至比你本身更了解你的产品，能够提出明确的需求，有些需求代表着未来的普世需求，值得参考。

先导型用户研究的常用方法和通常的用研方法相通，同样包括观察法、访谈法等，这里介绍个先导型用户研究的小妙招，让先导型用户画出他心目中的产品形态草图。你会惊喜的发现这些草图有的能够和我们的创意想法一拍即合成为创新佐证，有的能够提出我们都没有想到的创新点值得借鉴推敲。

此图为早期手机浏览器先导型用户绘制的他们心目中的浏览器首页，方案1的用户非常贴心的想到了搜索栏中的文案要体现百度品牌，让我们了解到百度品牌外露对于用户激发搜索有潜在影响。方案2的用户绘制的首页形态与我们现阶段设计的新浏览形态非常接近，为我们提供创意的同时也佐证了我们的创新想法。

窥探相似用户

我们在进行用户研究或用户反馈搜集时，往往只局限于自身产品真实用户的反馈。然而相似用户的反馈对于创新却更有价值。相似用户指的是同类或类似产品的用户。相似用户所反馈的竞品问题，正是竞品所没有做到的，如果我们能够分析提炼这些未被竞品满足的需求，抢先在我们的产品中设计实现，那是不是竞品的用户都会因为这些创新而迁移到我们的产品上来。

相似用户追踪提倡泡别人的坛子，偷窥无罪，竞品论坛中数以万计的相似用户将为我们提供大量的有价值的信息。我们可以去竞品的论坛中潜伏，观察相似用户们都在反馈着哪些问题和提出哪些需求，抢先在我们的产品中满足他们。

二维竞品分析

竞品分析看似简单但做好却不容易，如何让竞品成为我们创新之路的铺路石呢？通常做竞品分析的方式都是对比现阶段同一个功能在不同竞品中的交互形态，这种方式能够总结出竞品之间存在哪些差异化设计，但流于表面现象，无法得出哪种设计更优的结论，也无法总结出我们做创新差异化设计的突破点具体在哪。

二维竞品分析法从横向纵向两个维度进更为深刻全面的分析追踪。横向分析与普通的竞品分析类似，对比某功能设计在不竞品中的形态做到知己知彼；纵向分析则是追踪某功能在同一个竞品不同版本中是如何演进的，有利于推断出我们创新设计的突破点应该是什么不应该是什么，避免走竞品走过的老路。

该案例为二维竞品分析的简单案例示意图，研究竞品浏览器的首页信息架构。横向分析主流竞品首页的交互方式均为多屏滑动式。纵向分析了某竞品在历史版本中不同的首页形态，发现 tab式的交互已经被三屏滑动式所取代，那么我们在进行差异化创新设计的时候可能就要抛弃tab切换式，避免走竞品的老路。

趋势追踪机制

不懂技术的设计师不是好交互。GoogleGlass一出大家都惊呼原来交互可以这么玩，当穿戴式人机交互开始流行，如果你还局限在手机这个小小的屏幕上时，那你真的就是凹凸慢了。设计师必须要了解先进的技术设计趋势，才能够产出令人惊叹的设计方案。

趋势研究是个水滴石穿的不断积累总结的过程，需要形成一个工作机制，才能保证搜集积累有序进行，且有价值产出。MUX内部有这样的趋势研究小组,树小组，由十几个乐于尝试新鲜事物有探索精神的设计师组成，且形成了一套地下工作机制，通过pocket和weibo对搜集资料进行统一管理维护，两周进行一次脑暴，按季度汇总出可落地的创新点，形成产品线的映射。