如何打造软件、应用类shopping mall

设计文章 / 交互设计 | 2012-07-30 | 来源:腾讯CDC | 作者:暴雪

场景细分

1. 目标购买-能够快速找到想要的商品

在商品众多的基础上，消费者能否从众多的商品中找到所需的商品也是商场的关键。就像商场中会对不同类别的商品进行区分一样，软件商店中也要根据软件类型的不同进行分类区分,好的分类可以辅助用户快速找寻目标软件。如下图。（网易应用-分类、苹果商店-分类）

除了传统分类外，一些针对不同使用场景或用户类型进行的软件分类形式也能为特定用户提供更加便捷的通道。下图所示软件仓库中就针对“装机”场景下不同的用户需求进行了细分：上网、网购、游戏、办公、开发、炒股，为用户找寻相关软件提供便捷直观的途径。

2. 激发潜在购买-充满吸引力的营销活动

Shopping mall里最吸引人的就是不定期举行的促销活动。经过商家精心策划的大型促销活动总是能吸引消费者的到来，激发消费者的购买欲望。这些营销活动包括新品发布、精品展示、特价销售等等。Shopping mall的日常商品陈列固然能够满足消费者找寻商品的需求，但想要吸引用户，挖掘消费者潜在的消费欲望，还是要靠不断变化的营销活动。

对于软件应用商店也是一样。用户在使用软件商店时如没有明确的下载目标，精心策划的推荐软件活动就是促发用户下载软件的有效途径。因此，一个成功的软件商店必须拥有展示推荐软件的场所，精心运营，实时更新。

上图是两种不同形式的排行榜，与传统排行榜来说风格迥异。软件、应用商店大多在排行榜上下足功夫，无论是内容运营还是设计风格都要体现出排行榜的实效性和引导性。因为排行榜这种营销手段，最能激发用户潜在下载欲望。类似排行榜的营销手段还有许多，比如热门推荐、最近更新、畅销、时下热门、编辑最爱…都是用户在软件商店中容易被吸引的地方。正如商场营销一样，软件应用类商店也要挖掘用户的潜在需求，通过有效的营销，吸引用户下载和购买。

3. 激发潜在购买-适时举办主题活动

除了常见的营销活动，有些shopping mall 还会在特殊时期（如节假日）举办主题活动，例如：万圣节专场、女人节专场、儿童节专场等等。每个主题活动都有别出心裁的宣传语，精心设计的会场，展示与主题对应的商品。消费者容易被这些主题活动的气氛所吸引，置身其中感同身受，容易激发购买欲望。

软件商店也可借鉴这一特点，将同类型的软件集合到一起组成专题，通过主题营销的形式向用户展示专题产品。为了让用户更能被专题吸引，可在软件专题的设计中别具一格。如下图所示。

专题区的背景设计可与专题风格保持一致，经过特殊渲染的设计更能营造出与众不同的专题氛围，让用户愿意沉浸在专题中。专题中软件的排列形式也可与普通的排列形式区分，风格迥异的排列方式更能体现专题的与众不同。在软件的表现上，可根据软件自身的不同决定选择图标或是图片。例如对于具备精美图片的软件尽量选择图片来进行展示，而对于功能性软件则用图标即可。

对软件专题的精心设计是激发用户潜在需求的有利手段，就像消费者容易被商家精心策划的主题活动所吸引一般。当用户徜徉在精美的软件专题之中，感同身受的体会着专题的氛围，又怎能不被专题的内容所吸引，心动不如行动的下载和购买呢？

综上，分别从任务、场景中提炼总结了shopping mall的6个成功要素，如下图。将这些要素有效的利用到软件应用商店的设计中，即可实现从“商店”到shopping mall的跨越。