在平面设计的项目中，设计师的大部分工作是围绕甲方的需求，对设计出的版本进行依次修改，这也是为什么在传统的广告公司都会有AE业务执行（Account Executive）这个角色，做设计师和甲方的“桥梁”。在“巴别鸟”COO皇甫珊欣看来，产生这种困境的根本原因是有很多：语言这种一维的沟通方式相对二维图像来说，信息被削减过多；同时在通用IM应用如微信中的沟通又容易堆积不相干冗余信息；最终大家会选择古老的邮件方式沟通，对甲方而言多是为留下凭证，而很多通用IM应用又无法满足这项需求。
巴别鸟试图同时解决这三个问题。它的网页版很简单，设计师只需要上传初版设计稿，就可以邀项目相关的人加入讨论，大家可以通过圈点的方式指明要评论的地方，这个做法与我们此前介绍过的3D建模协作应用Modelo类似。而巴别鸟最重要的特点是，非常亲移动端。
将设计稿在移动端查看，听起来是件不太靠谱的事。但在高清大屏手机上，点击加讨论的轻交互体验并不算差。巴别鸟强推移动端，主要是考虑到进行“指点”的非设计师人员，移动端可以让他们更方便地提出文字和语音形式的意见。其实设计师群体会喜欢这种减少沟通成本的工具，但是如果客户没办法用起来，这类工具就失去了意义。
因此，在降低操作门槛巴别鸟做了一些努力，比如，优化移动端使图片以最佳方式展现；利用打通的API，设计师可以直接将上传巴别鸟的作品链接发在微信里，其他人点击后直接通过微信登陆，然后进入H5页面进行操作。这样做也有利于用户的积累。另外，移动端的通知功能比邮件即时性强，有助于推进项目。
下图展示的是巴别鸟的iOS端页面，除了文字、语音实时讨论外，还有查看不同项目和全部版本流的功能。项目结束时，所有版本迭代和讨论都记录在案，可以起到邮件一样的凭据作用。对于设计师这个对美要求很高的群体来说，目前巴别鸟的UI设计还不太达标，已经有客户表示要免费帮他们改进下了。
如果是商业相关的项目，这类云服务工具可能涉及的另一个问题是安全。不过，巴别鸟是由团队的上一款产品MolaSync提供图文混排绘制引擎支持，这方面会好很多。具体点，用户必须通过这款应用才能看到巴别鸟上的作品，因此一定会有可追踪的账号登陆记录。MolaSync是一款大而全的付费协同绘制白板应用，支持矢量画笔绘制、上传文件、录音、实时讨论甚至内置浏览器搜索等功能，它的核心技术绘制引擎存在较高的技术壁垒。
我们此前也介绍过一熊科技这个团队，做过面向设计师与中小团队协作的“白板”，和群聊及工作流整合工具“BearyChat”。但是这两个产品与巴别鸟形态有一定差异：“白板”与其功能类似，且网页版在功能打磨和UI设计上更加细致，但目前没有移动端；而BearyChat则侧重任意项目的沟通，通过基于文件共享的讨论和集成第三方服务如GitHub的动态消息，来帮助团队内部协作。
在2C端应用已经持续免费而强大的基础上，针对垂直领域的IM应用能否占领自己的市场还是个问题。事实上，国内用户对这类企业协作应用的使用习惯还需要培养，无论是在设计这个垂直领域还是其他。当聊到Saas应用的未来时，皇甫珊欣提到了一点很有意思，就是国外Saas的侧重点与中国不同的地方：前者更加看重工具的实用性，而后者会更加强调人与人的连接。这大概也是为什么很多创业公司2B业务起家后，会转型向2C市场。用户量好看是一方面，但能否真正为行业带来革新型的产品，进而推动行业发展，或许才更重要。
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