本文原作者为设计工作室 Paper Leaf 的共同创办人 Jeff Archibald，以下文字以作者第一人称撰写。
我太太 Andy 和我在 2009 年成立了 Paper Leaf。尽管我认为我们设计的功力还不错，但我们在这项产业中的确算是新手，因此一路上也遇上了不少意料之外的残酷现实。
来看看该如何一边产出好作品，一边保持理智吧。
在这行做得越成功，真正做的设计就越少
如果你想成为设计师，但不想自己成立一间工作室的话，建议可以当一位自由工作者。Andy 和我在刚开始时都是自由工作者，因此我们大部分的时间都在设计产品，但现在，我大部分的时间都花在开会、与他人见面、考核员工、开发票、写提案等事情上。
由于我个人并不排斥商业的部分，因此我觉得还好，但若你希望大部分的时间都能用来从事设计的话，最好不要亲自开业。
无论你实力再强、公司再大，你都还是会碰到难缠的客户，以及令人难受的批评
随着工作越做越上手，你就会越来越少接到烂case，且随着沟通能力越来越进步，难缠的客户也会越来越少，但务必记住：就算是再大、再不容批评的设计权威，也都会遇上难搞的工作与客户。
尽管如此，假如你学会如何沟通、加强自身实力、学会看人、并加强自信心，就能够主动避开大部分的麻烦事。
事业越大，成本就越高
事实就是如此。设计产业就是个以时间交换金钱的产业，因此若想接更多的工作，你势必得雇用更多的人来帮忙，因此便增加了人事、软件、硬件等成本。
你除了必须确定你负荷得了你所接的案件量，还得注意不该根据直觉，来决定要雇用多少人，而应该以案件量来决定。
你可能得一人当三人用，因此你最好对你的工作抱有热情
虽然我们在 Paper Leaf 有分工制度，但我依旧得和其他人一样处理许多不同的事务，而且晚上和周末时常得加班。你必须有将会超量工作的心理准备。
你的收费太低了
「该收多少钱？」是业界最常被讨论的问题之一，因为它没有一个标准答案，但我敢说，在绝大部分的情况下，大家的收费都太低了。
我们前阵子才刚调涨了收费，但这不是因为我想多赚一点，而是根据成本计算而来的结果。由于我们希望能平均付给公司每位员工五万美元的薪资，因此我们必须考虑到各项因素，如病假、每位员工平均工时、休假日、间接成本等。我们的结论是，想达到五万月薪的目标，我们就必须每小时收费一百二十美元才行。
必须不断试着赢得他人的信任
我们几乎每处理一项项目，就会与新的客户合作，因此我们必须时常向他人证明我们的能耐、知识，以及专长。另外，务必仔细聆听客户的需求与担忧，因为他们必须付大笔的钱，理应小心翼翼（而你也应该如此！）。
设计师要面临剧烈的心情起伏
签下一份超棒的契约？超赞的！
周末出去玩一下，就收到五通充满惊慌的语音留言？超Ｘ的！
设计师的人生就像在坐云霄飞车一样，充满了剧烈的起伏。有时会收到客人充满感谢的窝心礼物，有时则会被问候祖宗十八代。你该做的，就是多与前者合作，少跟后者往来。
你将雇用并栽培许多优质好人才，但他们终会离去
这点会令人感到十分沮丧，至少每当有人离开，我在短时间内都不会有好心情。然而就长期来看，栽培出许多优秀人才其实有很多好处，因此虽然许多员工将会与你奋斗很长一段时间，但你必须记住，不是每一位都会陪你走到最后。
总有一天，你一定会碰到赖账的客户
无论是故意与否，你总会碰到赖账的客户，而且讨钱的过程总是令人感到挫折。你能做的，就是找出合约中的白纸黑字，并持续追讨至拿到钱为止。
另外，千万别威胁要打断客户的双腿，因为没有人会害怕设计师打键盘所练出来的肌肉（哈哈）。
你将会花很多钱
刚起步时，虽然称不上是穷小子，但资金肯定相对受限，但在第一年下来赚进四万美元后，我们就开始想买许多新东西了：新的 iMac、昂贵的设计软件、备份工具、保险、家具、软件、会计师、还有员工薪水等。关键在于，你必须懂得分辨那些想买的东西是否物超所值。但这其中不包括椅子等必需品，我想你会需要椅子坐的。
喔对了还有咖啡。没有人受得了廉价咖啡。
你必须擅于沟通
沟通有两个面向：听，跟说。许多人都只顾着说，却都忘了聆听。若想成功，你必须能够与客户、承包商、会计师等所有人好好沟通。光是会设计产品是不够的。
别认为固定的工作流程很蠢
刚开始时，可能就算没有工作流程或政策也能勉强过关，但随着公司及员工规模越来越大，最好将工作上的流程、会议纪录等写下来，因为它们将会是使工作流畅的润滑剂。
我不是在吓走你们！别因为这些现实情况而却步，不敢成立自己的设计工作室！这不是我写本文的目的。身为一艘船的船长是一件很棒的事，假如你认为自己够格，就去试试吧。最重要的是，你必须认清事实，知道这一路将不会一帆风顺，但只要准备得越充足，这趟路就会越平顺。
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译文地址：techorange
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