APP完美设计法则
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邀你参与投票的Polar,是一款能让人上瘾的手机应用,堪称“移动设计教程的完美示范”。Polar导师型设计师鲁克·卢波列夫斯基(Luke Wroblewski)将向我们透露他用来扩展和优化用户体验的四大妙计。想让人们真正爱上你的手机应用?别光急着叫他们下载哈。先往下读,做做笔记吧。

 

1、欲擒故纵

 

没有谁会在你的手机应用上放进全部心思。承认这个事实,收敛你的自尊,之后再来设计,你会做得更好。卢波列夫斯基说道:“有效的移动设计,不单要为手指和眼球服务,更要以最优体验为目标。”

 

卢波列夫斯基将Polar的互动变得更加流畅,以便用户在一分钟之内,用一个手指头就能完成10个测验。正如视频所演示,他们的目标达到了。

 

巨型照片和大图标成就了这样一种体验:用户们无需为了有效参与而集中注意力。Polar运行两个月后,这种类型的“手机微互动”竟达到了每日人均55次的投票率。(而另一款流行的意见分享应用Thumb,日均只得6票。)

 

2、撤掉用户注册表

 

 

 

 

 

 

 

 

那些看上去不错,却要你在使用前填写一大堆注册条目的手机应用,你会经常下载来用吗?花费不少时间在注册上,其实是个糟糕的用户体验。

“Polar偏要反其道而行:从下载和打开Polar的那一刻起,你就已经在开始使用了。”卢波列夫斯基说。结果确实带来了用户的即时参与。

“Polar的用户里,有88%会用它来投票。”而当你决定返回去正式注册时,原先的投票可以导入到你的账户中。卢波列夫斯基补充道:“61%的人使用过后会正式注册。”

卢波列夫斯基承认,这种所谓的“分步参与”流程“多少有些争议。”你要是不逼着用户,他们好多是不会去注册的——结果注册用户的数量和比例就会下降。

不过按照卢波列夫斯基的说法,你需要思考的是,哪一类用户才是你真正想要的:是填完注册表之后就把你的APP扔在一边的用户呢,还是经常使用而且因为实在想继续玩下去所以乐意注册的用户?

“注册用户如果不关心、不了解、也不接受你的服务,就不如那些不仅接受而且利用了你的服务的那一类用户有价值。”卢波列夫斯基说,“‘分步参与’为的就是创造更多后一类的用户。”

 

    3、不要隐匿密码

 

这又是一个有争议的手段:和一般把密码显示为星号从而隐匿起来的做法不同,Polar让密码“原形毕露”。人们不禁要问,这不是侵犯隐私么?“之前我们队如何设计‘安全的’用户登陆方式有过不少讨论和设想,”卢波列夫斯基说,“然而结局却出人意料;我听好多用户说他们很喜欢我的这个设计。”无独有偶:雅虎和斯普林特(Sprint)已经在它们的用户登入界面尝试过可视密码;不仅没有出现过安全问题,甚至还取悦了用户。

 

“在我看来,这个例子很好地表明,移动设计允许并且要求我们重新考量既有的惯例。”卢波列夫斯基说,“事实证明,掩饰密码对于人们来说其实是件痛苦的事,他们经常会在登入时输错密码。的确,在处理用户的个人信息时,你必须尊重它,保证它的安全;但不排斥,安保手段可以再人性化一些。”

 

    4、重复,再重复。

 

 

 

 

 

 

 

 

Polar既有核心二元选项式的互动形式,也有基本的发表模式(把屏幕撕成分别代表选项的两半,中间用圆形的“或”字隔开)。掌握这种互动形式应该说再简单不过了。但卢波列夫斯基认为,关键还在于用户们需要不断地掌握——所以,在你引导用户跨过这道坎之后,还能让他尽量多地学以致用。

 

“我们把核心互动形式应用于用户登陆,用于提示和帮助对话框,用于反应错误信息,等等。”卢波列夫斯基解释说,“我们的理念是让这种模式在Polar上全面覆盖,便于人们接触到那些原本需要藏多几层深的特色和功能。”

全面采用核心互动形式的应用,使用起来不仅仅是“亲切”,更重要是“直观”。如果你设计的东西很容易被一下子掌握,又能被用户们反复不断地使用,这个应用对于人们来说就是熟悉易懂、快捷方便的。

 

“创建Polar的时候,我们所有的关注和精力都放在互动上,因为它是收集和分享意见的核心,”卢波列夫斯基说,“假使我们在这方面做得不好,或是人们不怎么关心投票和民意调查,那么我勾勒的整个概念就会散架。”

 

不过他还说,这些设计法则的魅力在于,无论对于什么样的手机应用——当然糟糕透顶的除外——它们都会有用武之地。如果你对设计方案自信满满,不妨开始将这些理念付诸实践。

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