Flurry报告：解密App参与度与留存率的关系

行业视野 / 市场 | 2012-12-06 | 来源:雷锋网 | 发布者: mobileui

最近Flurry发布了一份应用参与度与留存率关系的报告，指出做应用除了公司本身的成功，还要依靠用户的参与度和存留率。在获得用户后，促进用户购买成了至关重要的一步，因此用户参与度和存留率成了新的竞争力。

iOS和Android智能机和平板作为科技史上更新最快的产品，比电子、电视、微波、PC、手机、互联网速度更新快多了。即使是Web访问第二的Facebook也在上个月宣布它们是移动优先的公司，替换的原生应用吸引了10亿用户中的6亿通过移动应用访问Facebook。

了解你自己的应用：

每个应用类别有自己独特的用户参与度和存留率，了解这些奥妙有利于一个公司的应用普及、存留率和货币化政策。下面我们用一张典型的图来分析：

Flurry报告：解密App参与度与留存率的关系

在这里我们在X轴上以90天为一个“留存率”周期，y轴上以每周会使用的用户数为计量单位，上图中一共有4个象限，分别代表四种不同类型的应用：

象限I（高使用频率-高忠诚度）：用户用的最多、最忠诚的交流类，比如语音交流、新闻类应用，同时也是广告回报率最高的，有时直接订阅也能盈利，而且用户呆的时间越久价值越高。

象限II （高使用频率-低忠诚度）：这类应用使用时间比较集中，但比较有限。流媒体、社交、社交游戏应用是这类应用的典型代表。以约会应用来说，其对用户的参与度要求很高，时间也会受到限制。比如某个用户某段时间正在寻找另一半，他就会经常上线，一旦找到了，可能会很长时间不上线。所以这类应用为了吸引客户，要获得市场中大量、持续的用户参与，所而越热闹越好。

象限III（低使用率-低忠诚度）：这类应用是用户不经常用且稳定性低的这种，比如个性化设置与娱乐应用，用户偶尔会拿来换个屏幕主题、换个操作系统主界面，一旦设置完了以后，用户可能不会用第二次，接下来应用的价值就会直线下降，所以这类应用最好采用保费定价模式，免费或增值模式是不可取的。

象限IV（低使用率-高忠诚度）：是不常用但提供超高价值的那类，通常与＂衣食住行＂相关，比如商业人士会频繁用到航空、旅馆、汽车租赁应用，即使中间的空隙时间不用，但下次商业旅行来临时，它的价值就迅速飙升（推荐航空、酒店广告）。

象限I和IV里的应用适合订阅或插入广告的形式，因为这些应用用户存留率高，用户基础比较好；

象限II 和 III适合收取一次性的下载费用；象限II 和 IV更适合应用内购买；

象限II里面的使用高集中性意味着你应该在使用高峰期推荐更多的内容（功能），比如Adroit社交游戏制造商就是推动应用内购买的大师，而且是用户玩得最高兴的时候；

象限IV里的用户会不断返回，所以可以找些新方式来增长价值，比如推荐功能或内容收费。

下面是更详细的30、60、90天的留存率统计表。