苹果产品以设计优雅、体验出色闻名于世,但是哪怕是苹果自己的员工也很难进入其设计工作室,由此也诞生了关于苹果的四个迷思。但Fastcodesign从苹果的前雇员—曾在苹果呆过 7 年的资深设计师 Mark Kawano 口中破解了这几个迷思。
迷思1:苹果拥有最好的设计师
很多人把苹果产品设计好归功于该公司拥有全球最好的设计团队或者最好的设计流程,但 Kawano 认为苹果的工程师文化以及对设计和欣赏和支持才是关键。除了设计师以外,苹果的所有其他人也都在思考 UX 和设计,是这种集体的力量造就了苹果出色的设计。大家往往认为是乔布斯自上而下强推出来的,但实际上,苹果所有人都很在意设计。
Kawano 强调,苹果从工程师到营销人员每一个人在某种程度上都在以设计师的方式思考。所以人力在招人的时候也会刻意去招那些把设计放到每一个决策中考虑的人。尽管有的公司从苹果挖到设计师后往往能做出好看的界面什么的,但未必能令其业务或产品彻底改观。其原因是,设计师只是做界面,但一款精心设计的产品却牵涉到方方面面的设计,包括商业模式、营销、分销等等,那不是挖走一位设计师就能学得来的。
迷思2:苹果的设计团队规模大
Facebook 设计师数以百计,Google 则成百上千。但 Kawano 在苹果的时候,公司的核心软件产品设计小组大约只有 100 人,少到 Kawano 认得其中的每一个人。大多数情况下苹果并不会招专业设计师—每一个设计师既可设计图标,也可设计界面。而且由于苹果雇用的是面向设计的工程师,所以核心的设计师团队就仰仗这些人来做很多设计的事情。
乔布斯在的时候,由于很多创意都是出自他那里,所以由一支相对精干的设计团队实现这些创意就很有意义。但随着苹果的管理层扩大,Kawano 认为苹果的设计团队也在发生变化。尤其值得注意的是据说 Jony Ive 曾在重新设计 iOS 7 时引入了营销团队的支持。考虑到营销人员跟设计人员和工程师都有着亲密的接触,这种协作方式的确是一个妙招。
Mark Kawano
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迷思3:所有细节苹果均有意为之
苹果产品往往靠细节取胜,尤其是交互方面的细节。比方说,如果输错密码的话,密码框会抖一下。但是,如果你背上截止期限这个紧箍咒的话,想做出这样的创新是不可能的。
Kawano 说苹果设计师(及工程师)往往会想出一些类似 3D 立方体之类的创意,但却有可能会因为没有好的实现场景而搁置数年。但是当其他人想到要对某个功能进行改进时,比方说对丑陋的密码框感到不满意时,他们就会到这个“创意库”去寻找灵感。但是,苹果并不像外界想象的那样拥有一个巨大的、正规的库,而是在这个小规模团队里面靠彼此对对方工作的熟悉和分享的文化来实现创意的流动。
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迷思4:乔布斯的激情令所有人害怕
可能你已经听说过,苹果内部有这样一条忠告,即如果你是设计师的话永远都要走楼梯,因为如果你在电梯碰到乔布斯的话,他就会问你在忙什么。然后可能会发生以下两件事:
1、 他讨厌你做的事,然后你可能会被炒鱿鱼
2、 他喜欢你做的事,细节可能会引起他的注意,然后你未来看得见的所有闲暇时间—包括晚上、周末、假期都得牺牲给这个项目
但 Kawano 否认了这一点。他说能在苹果发展得好的人都渴望与乔布斯共事,希望能从中学到东西,并且愿意为客户和产品奉献,包括自己的闲暇时间。
所以乔布斯很多时候口碑差仅仅是因为他想要最好的东西,并且希望所有其他人也有一样的追求。他无法理解那些没有这样追求的人,想不通如果是这样的话为什么他们要为他工作。我觉得乔布斯对那些对此不在意的人的容忍度非常低。他很难理解为什么这些人在这些位置上工作,不想为他们牺牲一切。
在 Kawano 看来,乔布斯相当的平易近人,他把工作和其他事情分得很开。工作以外,乔布斯希望做到非常的民主化,希望别人对他能跟其他人一样。所以他要不断地这些不同的角色纠缠。
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